Уважаемые покупатели.
Мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить высокое качество обслуживания. Настоящая политика возврата товара разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в частности Законом «О защите прав потребителей», и регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине.
Условия возврата товара
1. Возврат товара надлежащего качества
Согласно статье 14 Закона РК «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения, если:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
- предоставлен документ, подтверждающий покупку (чек или квитанция).
Обратите внимание, что возврат возможен, если товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату, установленный Постановлением Правительства Республики Казахстан (например, технически сложные товары, такие как электрооборудование).
2. Возврат товара ненадлежащего качества
Если приобретенный товар имеет недостатки, не оговоренные продавцом, вы вправе:
- потребовать бесплатное устранение недостатков;
- заменить товар на аналогичный надлежащего качества;
- вернуть товар и получить уплаченную сумму.
Для возврата или замены товара ненадлежащего качества необходимо предоставить акт, подтверждающий наличие дефекта (например, заключение сервисного центра).
Процедура возврата
1. Свяжитесь с нами по указанным контактам, чтобы уточнить порядок возврата.
2. Предоставьте товар в наш офис или отправьте его почтовым отправлением. Расходы на доставку товара ненадлежащего качества компенсируются продавцом.
3. В течение 10 рабочих дней с момента получения товара мы рассмотрим ваше обращение и вернем денежные средства или произведем замену товара.
Особенности возврата автомобильных запчастей
Электронные и электрические компоненты принимаются к возврату только в случае, если они не были установлены и имеют сохраненные пломбы.
Запасные части, изготовленные под заказ, возврату не подлежат, если они выполнены без дефектов.
Контакты для возврата
Телефон: +77476930026
Электронная почта: umarov.cos@gmail.com
Адрес для возврата: г.Алматы Прокофьева 244
Мы всегда готовы помочь и сделать процесс возврата максимально удобным для вас. Спасибо, что выбираете наш магазин!